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• 納品書は商品に同梱してお届けいたします。

• 商品代金の合計が 4,800円（税別）未満の場合、送料として全国一律500円（税別）を加算させていただきます。
• 商品代金の合計が 4,800円（税別）以上の場合は、送料無料にてお届けいたします。
• 離島へのお届けの場合、別途、中継手数料1,500円（税別）を加算させていただきます。
  • 沖縄本島を除く離島が対象です
    対象の離島一覧はこちら

    北海道 奥尻島、礼文島、利尻島、天売島、焼尻島

    宮城県 田代島、網地島、桂島、寒風沢島、野々島、朴島、江島

    山形県 飛島

    東京都 大島、三宅島、八丈島、利島、新島、式根島、神津島、御蔵島、青ヶ島、鳥島・南鳥島、父島、母島

    新潟県 佐渡島、粟島

    石川県 舳倉島

    静岡県 初島

    愛知県 佐久島、日間賀島、篠島

    三重県 答志島、菅島、神島、坂手島、渡鹿野島

    兵庫県 沼島、家島、坊勢島

    島根県 中ノ島（隠岐諸島）、西ノ島（隠岐諸島）、知夫里島（隠岐諸島）、隠岐島（隠岐諸島）

    岡山県 犬島、石島、北木島、白石島、真鍋島、飛島、高島、六島、前島、鴻島、大多府島

    広島県 似島、佐木島、百島、走島、三角島、斎島、宮島（厳島）、大崎上島

    山口県 六連島、蓋井島、見島、大島、相島、野島、柱島・黒島・端島、牛島、平郡島、黒髪島、大津島、笠佐島、前島、浮島、情島、祝島、八島、馬島、佐合島

    徳島県 伊島、出羽島

    香川県 男木島、女木島、牛島、手島、広島、小手島、本島、櫃石島、岩黒島、与島、小与島、伊吹島、志々島、粟島、小豆島、豊島、直島、高見島、佐柳島

    愛媛県 青島、興居島、中島、睦月島、野忽那島、怒和島、二神島、津和地島、安居島、岡村島、小大下島、大下島、大三島、大島、四阪島、伯方島、戸島、嘉島、日振島、竹ケ島、岩城島、魚島、高井神島、弓削島、生名島

    高知県 沖の島

    長崎県 浦ノ島（対馬）、壱峻島、福江島（五島）、久賀島、黄島、椛島、黒島、嵯峨ノ島、高島、池島、宇久島、度島、的山大島、青島、飛島、壱岐島、奈留島、松松、小値賀島、中通島

    熊本県 湯島、御所浦島、横浦島、牧島島

    宮崎県 島浦島

    大分県 大入島、大島、保戸島、姫島

    鹿児島県 種子島、屋久島、奄美大島、加計呂麻島、請島、与路島、喜界島、徳之島、沖永良部島、与論島、下甑島、上甑島、硫黄島、黒島、竹島、口之島、中之島、平島、諏訪之瀬島、悪石島、小宝島、宝島、獅子島

    沖縄県 石垣島、津堅島、宮古島、池間島、伊良部島、伊良部島・下地島、来間島、久高島、伊江島、渡嘉敷島、前島、座間味島、阿嘉島、慶留間島、粟国島、渡名喜島、南大東島、北大東島、伊平屋島、伊是名島、久米島、多良間島、西表島、小浜島、竹富島、黒島、新城島、鳩間島、波照間島、与那国島

• 佐川急便 飛脚宅配便で東京都より発送します。

• 通常、平日14時までの注文は当日中に発送します。
• 14時以降の注文分は、翌営業日より順次発送します。
• 注文が集中した場合は、通常よりお時間をいただくことがございます。
• 在庫切れの商品につきましては入荷次第の発送となります。
• 土日祝日、および、年末年始などの長期休暇期間は、発送業務を行っておりません。

• 大型商品は基本的にヤマト運輸にてお届けいたします。
• 発送前に、お受け取り日時や設置場所の確認が必要となるため、別途ご連絡を差し上げます。

• 通常、14時までの注文は当日中（土日祝を除く）に佐川急便 飛脚宅配便で東京都より発送します。
• お届け日については地域により異なりますので以下をご参考ください。

• 離島については通常のお届け日数に加えて1～2日程度を要します。
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  宮城県 田代島、網地島、桂島、寒風沢島、野々島、朴島、江島

  山形県 飛島

  東京都 大島、三宅島、八丈島、利島、新島、式根島、神津島、御蔵島、青ヶ島、鳥島・南鳥島、父島、母島

  新潟県 佐渡島、粟島

  石川県 舳倉島

  静岡県 初島

  愛知県 佐久島、日間賀島、篠島

  三重県 答志島、菅島、神島、坂手島、渡鹿野島

  兵庫県 沼島、家島、坊勢島

  島根県 中ノ島（隠岐諸島）、西ノ島（隠岐諸島）、知夫里島（隠岐諸島）、隠岐島（隠岐諸島）

  岡山県 犬島、石島、北木島、白石島、真鍋島、飛島、高島、六島、前島、鴻島、大多府島

  広島県 似島、佐木島、百島、走島、三角島、斎島、宮島（厳島）、大崎上島

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  高知県 沖の島

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  宮崎県 島浦島

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注文確定後の注文内容の変更や、お客様都合によるキャンセルはお受けできません。

商品到着後の返品は、お客様都合での返品として承ります。その際の返送料はお客様負担（運賃元払い）とさせていただきます。

• 往復送料を請求させていただきます。
  • 往復送料とは：発送時の送料 + 返送時の実費

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初期不良の場合

製品の機能障害や欠陥など、初期不良がある場合のみ返品を承ります。
その際、状況確認のため、破損箇所や不具合が分かる画像の送付をお願いする場合がありますこと、あらかじめご了承ください。

ただし、初期不良であっても下記に該当する場合は返品をお受けできません。

• 返品をお受けできないケース
  • 商品到着から14日以上が経過している場合
  • 事前の連絡なく返送された場合

お客様都合の場合

お客様のご都合による返品（サイズ違い・注文間違い等）をご希望の場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。なお、その際の返送料はお客様負担（運賃元払い）となります。あらかじめご了承ください。

ただし、下記に該当する場合は返品をお受けできません。

• 返品をお受けできないケース
  • 商品到着から14日以上が経過している場合
  • 一度でもご使用になった商品、または開封済みの商品
  • 事前の連絡なく返送された場合

返品をご希望の場合、まずは下記までご連絡ください。

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誠に恐れ入りますが、当店ではお客様都合による「商品の交換」は承っておりません。

別の商品への変更をご希望の場合は、一度商品をご返品いただいた後、改めてご希望の商品をご注文ください。

• 返品のお手続き：「お客様都合による返品について」をご確認の上、まずはご連絡ください。
• 再注文：当サイトより通常通りご注文ください。

※再注文は新しい注文になるので、返品の手続きを待たずに再注文いただけます。交換よりも早くお手元に商品をお届けできます。
※初期不良・誤配送の場合は、送料弊社負担にて良品と交換させていただきます。詳しくは「初期不良の場合」をご確認ください。

お届けした際の梱包資材（段ボール・袋など）をそのまま再利用してご返送ください。

もし梱包資材を破棄された場合は、お客様ご自身で同等の梱包材をご用意ください。その際、輸送中に商品が破損しないよう、緩衝材（プチプチ等）で保護した状態でお戻しいただけますようお願いいたします。

• 初期不良による返品の場合：当社負担（運賃着払い）
• お客様都合の返品の場合：お客様負担（運賃元払い）

返品商品の到着後、商品の状態を確認した上で返金手続きを行います。

• 返金方法：お支払いに使用されたクレジットカードを介しての返金となります。
  • 返金のタイミングについて
    クレジットカード会社の「締め日」のタイミングにより、一度ご請求（引き落とし）が確定し、翌月以降の決済日にマイナス（相殺）される場合がございます。返金の具体的な反映日については、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
• 返金額の算出方法
  • 初期不良・当社（Deltan）都合の場合
    • 全部返品：全額返金
    • 一部返品：返品商品分の金額を返金
  • お客様都合の場合（良品と判断される場合）
    • 全部返品：行きの送料（500円税別）を引いて返金
    • 一部返品：返品商品分の金額を返金。なお、返品によりご注文が送料無料条件を満たさなくなった場合には、発送時の送料（500円税別）を引いて返金させていただきます。
  • お客様都合の場合（良品と判断できない場合）
    開封済み、使用済み、または返送時の破損などにより良品と判断できない場合は、返金いたしかねます。
    • 返品をお受けできない商品を再発送する場合の送料は、お客様負担（運賃着払い）となります。

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